随着互联网的快速发展，云计算服务成了企业和个人托管网站、利用程序等的重要选择。但是，阿里云作为龙头企业，在服务器市场上存在租赁回扣问题，严重侵害了客户利益和公司名誉。这一问题的产生源于销售人员的利益驱动、销售人员与客户的关系区别等、阿里云的监管不到位和客户对投诉不够积极等多方面缘由。

为了解决这一问题，阿里云可以采取以下措施：

1. 加强销售人员的职业道德教育：通过加大培训和教育力度，向销售人员转达正确的商业道德和职业操守，明确公道、正当的推销方式，明确制止的营销行动。

2. 建立规范的销售流程：制定明确的销售文档，建立流程明确、规范化的销售流程，确保权利和义务的明确，避免销售人员以口头许诺为由，致使客户损失。

3. 加强对销售人员的监管：加大对销售人员的监管力度，建立严格的内部监管制度。对发现的背规行动，及时进行处理和处罚，并公然背规销售人员的名单。

4. 积极响应客户反馈和处理投诉：积极处理客户的反馈和投诉，加强客户服务和支持，加强客户与公司之间的沟通和联系，建立良好的企业形象。

阿里云需要以客户为中心，采取措施保护客户权益，强化内部管理机制，全面推动诚信经营，创造良好的市场环境。只有这样，阿里云才能够具有完善的产品和服务，赢得客户的信赖和好评，其实不断发展壮大。